当社は、経営理念に基づき、お客様の生活の「もしも」を保険でサポートすることをお約束します。（原則1）
- 当社は、お客様の立場に立ち意向把握に努め「もしも」に対応する保険商品を誠実に提案します。 （原則2.6）
- 当社は、お客様に親しみを感じていただくよう「もしも」をわかり易く丁寧な説明を実施します。 （原則3.5）
- 当社は、お客様に信用いただく為に「もしも」に対し正しい知識と情報を持ち、迅速かつ正確な業務遂行を実施します。（原則2.6）
- 当社は、お客様に信頼いただく為に、常に向上心を持ち各種情報提供を実施し、日常生活の「もしも」にネットワークを構築し安心をお届けします。（原則5）
- 当社は、「もしも」が発生した場合お客様に寄り添い一刻も早い解決に向け行動します。（原則4）
【ＫＰＩ：重要業績評価指標】
- お客様アンケート総合満足度8以上
- 事故受付窓口比率90％以上
事故対応窓口比率70％以上
- 口振ペーパーレス登録60％以上
クレカ率15％以上
- 計上不備率3％未満
- ペーパーレス手続90％以上（自動車・傷害）